PNCPPregão - EletrônicoPrazo de propostas encerrado
Constitui objeto da presente licitação a contratação de empresa especializada para o fornecimento de solução tecnológica de atendimento Omnichannel, compreendendo a licença de uso de plataforma de gerenciamento multicanais (WhatsApp Business API Oficial, Telegram, Instagram, Facebook e Webchat), dotada de motor de Inteligência Artificial Generativa com franquia mensal inclusa de 10.000.000 (dez milhões) de tokens e disponibilização de, no mínimo, 03 (três) Agentes de IA distintos. A solução abrange os serviços de ativação/migração de número WhatsApp Business, suporte para obtenção do selo de verificação, mensageria (serviço, marketing, utilidade e autenticação), integração via API com sistemas da RIOPRETOPREV, curadoria contínua de IA, treinamento e suporte técnico especializado, conforme especificações obrigatórias do Edital e Termo de Referência.
- Órgão
- REGIME PROPRIO DE PREVIDENCIA SOCIAL DE SAO JOSE DO RIO PRETO · São José do Rio Preto/SP
- Propostas até
- 03/07/2026, 06:00
- Abertura
- 10/06/2026, 05:00
- Valor estimado
- R$ 97.208,81
- Número de controle PNCP
- 04841899000126-1-000017/2026
- Situação
- Divulgada no PNCP
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Resultado: quanto foi pago
Preço unitário homologado de cada item, comparado ao valor que o órgão estimou. Dado público do PNCP; a empresa vencedora não é exibida.
7 itens homologados42% abaixo do estimado, em mediana0 vencidos por ME/EPP
Itens do edital
| Item | Descrição | Qtd. | Unid. | Unitário estimado | Homologado | Diferença |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Implantação, Setup, Integração e Importação de informações (Serviço Único): Ativação e configuração técnica da plataforma, desenvolvimento inicial dos fluxos de IA, integração via API com sistemas da RIOPRETOPREV e treinamento de pessoal. | 1 | Unidade | R$ 5.890,00 | R$ 2.200,00 | -63% |
| 2 | Licenciamento/Assinatura de Plataforma Omnichannel com IA: Licença Mensal de uso de software (SaaS) multicanal (WhatsApp Business API Oficial, Telegram, Instagram Direct, Facebook Messenger e Webchat), integrando motor de Inteligência Artificial com franquia mensal inclusa de 10 milhões de tokens (abrangendo entrada e saída de dados). O serviço compreende a curadoria técnica contínua dos modelos, suporte especializado em horário comercial, hospedagem em nuvem de alta disponibilidade e licença para 20 atendentes simultâneos, com suporte a transição IA-Humano e possibilidade de expansão por aditamento. | 12 | Unidade (mensalidade | R$ 5.089,90 | R$ 1.208,33 | -76% |
| 3 | Ativação/Migração de Número Telefônico com acesso à conta WhatsApp Business API (WABA) e suporte a obtenção do Selo de Verificação. | 1 | Unidade | R$ 0,01 | R$ 800,04 | 8000300% |
| 4 | Mensagens de Serviço (Conversas Receptivas): Sessões de conversa iniciadas pelo usuário, com duração de 24h. | 36.000 | Unidade Estimada | R$ 0,37 | R$ 0,02 | -95% |
| 5 | Mensagens de Marketing (Informativos/Ativas): Sessões iniciadas pela RIOPRETOPREV por meio de templates pré-aprovados para fins de divulgação. | 18.000 | Unidade Estimada | R$ 0,70 | R$ 0,42 | -40% |
| 6 | Mensagens de Utilidade (Notificações/Avisos): Sessões ativas para envio de notificações transacionais, como holerites, avisos de recadastramento e prazos. | 18.000 | Unidade Estimada | R$ 0,12 | R$ 0,07 | -42% |
| 7 | Mensagens de Autenticação (Códigos OTP): Sessões ativas para envio de códigos de verificação de identidade (One-Time Password). | 18.000 | Unidade Estimada | R$ 0,12 | R$ 0,22 | 83% |
Quanto o mercado costuma fechar
Em licitações já homologadas no PNCP, o preço final por item fica em mediana abaixo do valor estimado pelo órgão. A faixa abaixo mostra o desconto observado entre o quartil de menor e o de maior desconto.
22% desconto medianometade dos casos entre 4% e 44%777.602 pares de item estimado e homologado
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Fonte: Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP), dado público.