PNCPPregão - EletrônicoPrazo de propostas encerrado

Contratação de empresa especializada para fornecimento, implantação, configuração, treinamento, suporte e manutenção (corretiva, adaptativa e evolutiva) de solução integrada de comunicação em plataforma multicanal de atendimento centralizado, em nuvem (saas), para atendimento das demandas operacionais e necessidades das secretarias que compõe o município de pinhalzinho e fundo de saúde, conforme condições, quantidades e exigências estabelecidas neste edital e seus anexos.

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Órgão
MUNICIPIO DE PINHALZINHO · Pinhalzinho/SC
Propostas até
14/08/2026, 08:30
Abertura
07/07/2026, 14:30
Valor estimado
R$ 176.238,52
Número de controle PNCP
83021857000115-1-000152/2026
Situação
Divulgada no PNCP
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Como este comprador paga fornecedores

Pagou a maior parte do que devia a fornecedores
98% das dívidas com fornecedor que já tinha entregado foram pagas em 2025R$ 25.720,47 ainda em aberto no fim do ano

Restos a pagar processados: bem ou serviço já entregue e aceito, ainda não pago. É o retrato do ente inteiro no ano, não deste contrato específico.

Fonte: RREO Anexo 07, Siconfi — Tesouro Nacional, exercício 2025.

Itens do edital

ItemDescriçãoUnitário estimado
1LICENÇA DE USO DA PLATAFORMA MULTICANAL, GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO, COM MÍNIMO, 03 (TRÊS) USUÁRIOS ADMIN12 MES (MES)R$ 276,76
2PLATAFORMA DE GESTÃO MULTICANAL E ADMINISTRAÇÃO INCLUINDO: LICENÇA DE USO DE 300 RAMAIS IP EM PABX EM NUVEM DA CONTRATADA12 MES (MES)R$ 2.191,74
3PLATAFORMA DE GESTÃO MULTICANAL E ADMINISTRAÇÃO INCLUINDO: PORTABILIDADE DE 100 LINHAS TELEFÔNICAS EXISTENTES, CONFIGURAÇÃO E SUPORTE COMPLETO, COM MINUTOS ILIMITADOS EM LIGAÇÕES PARA TELEFONES FIXO E MÓVEL BRASIL.12 MES (MES)R$ 609,41
4PLATAFORMA DE GESTÃO MULTICANAL E ADMINISTRAÇÃO INCLUINDO: 200 USUÁRIOS DE WHATSAPP BUSINESS API, COM CHATBOT E GESTÃO DE FILAS DE ATENDIMENTO POR MÚLTIPLOS OPERADORES. 05 (CINCO) ATIVAÇÕES/REGISTRO DE CONTAS JUNTO À META E FRANQUIA DE 100.000 (CEM MIL) INTERAÇÕES ATIVAS MENSAIS E 37 (TRINTA E SETE) ATIVAÇÕES/REGISTRO DE CONTAS DE WHATSAPP BUSINESS QRCODE COM MENSAGENS ILIMITADAS.12 MES (MES)R$ 9.693,83
5PLATAFORMA DE GESTÃO MULTICANAL E ADMINISTRAÇÃO INCLUINDO: 450 USUÁRIOS DO CHAT INTERNO.12 MES (MES)R$ 687,00
6PLATAFORMA DE GESTÃO MULTICANAL E ADMINISTRAÇÃO INCLUINDO: PACOTES ADICIONAIS DE 1.000 ATENDIMENTOS UTILITÁRIO QUANDO EXCEDIDO OS 50.000 (CINQUENTA MIL) ATENDIMENTOS MENSAIS WHATSAPP BUSINESS API.12 MES (MES)R$ 86,33
7PLATAFORMA DE GESTÃO MULTICANAL E ADMINISTRAÇÃO INCLUINDO: MÓDULO DE GESTÃO HELPDESK12 MES (MES)R$ 266,57
8PLATAFORMA DE GESTÃO MULTICANAL E ADMINISTRAÇÃO INCLUINDO: MÓDULO DE GESTÃO DE TAREFAS12 MES (MES)R$ 266,57
9IMPLANTAÇÃO E TREINAMENTO1 SERVIÇO (SV)R$ 7.300,00

Quanto o mercado costuma fechar

Em licitações já homologadas no PNCP, o preço final por item fica em mediana abaixo do valor estimado pelo órgão. A faixa abaixo mostra o desconto observado entre o quartil de menor e o de maior desconto.

22% desconto medianometade dos casos entre 3% e 44%1.583.733 pares de item estimado e homologado

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Fonte: Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP), dado público.