Contratação de empresa especializada para fornecimento de Sistema de Atendimento Digital Multicanal com Comunicação Unificada, que permita a operacionalização de atendimento humano e automatizado com inteligência artificial, integrado também a solução de telefonia VoIP com URA e fila de atendimento, de forma convergente aos demais canais digitais. A solução deverá ser disponibilizada na modalidade SaaS (Software como Serviço), pelo período de 12 (doze) meses, incluindo implantação, configuração, customização inicial, treinamento, suporte técnico, manutenção contínua, aplicativos móveis para atendentes e disponibilização de provedores oficiais de mensagens, em especial o WhatsApp Business API (BSP - Business Solution Provider), conforme especificações técnicas e condições estabelecidas no termo de referência.
Grátis, sem senha e sem cartão.
- Órgão
- CONSORCIO METROPOLITANO DE SAUDE DO PARANA - COMESP · Curitiba/PR
- Propostas até
- 05/05/2026, 05:30
- Abertura
- 15/04/2026, 05:01
- Valor estimado
- R$ 581.343,02
- Número de controle PNCP
- 08061295000118-1-000083/2026
- Situação
- Divulgada no PNCP
Resultado: quanto foi pago
Preço unitário homologado de cada item, comparado ao valor que o órgão estimou. Dado público do PNCP; a empresa vencedora não é exibida.
Itens do edital
| Item | Descrição | Qtd. | Unid. | Unitário estimado | Homologado | Diferença |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Licença de WhatsApp API Oficial (BSP) | 12 | SERVIÇOS (SERVIÇOS) | R$ 460,83 | R$ 460,00 | 0% |
| 2 | Licença de atendimento humano + pacote de mensagens para atendimento de 120.000 mensagens receptivas por mês | 12 | SERVIÇOS (SERVIÇOS) | R$ 3.733,10 | R$ 3.730,00 | 0% |
| 3 | Pacote de 60.000 mensagens ativas por mês | 12 | SERVIÇOS (SERVIÇOS) | R$ 35.400,00 | R$ 12.000,00 | -66% |
| 4 | Licença de Telefonia em nuvem com 50 ramais IP, URA, gravação das chamadas por 90 dias, até 10 linhas com franquia fixo e móvel ilimitado | 12 | SERVIÇOS (SERVIÇOS) | R$ 5.588,80 | R$ 5.580,00 | 0% |
| 5 | Serviços de integração e Desenvolvimento | 120 | HORA (HORA) | R$ 273,94 | R$ 50,00 | -82% |
| 6 | Serviço de instalação e configuração | 1 | SERVIÇOS (SERVIÇOS) | R$ 6.277,46 | R$ 3.680,00 | -41% |
Quanto o mercado costuma fechar
Em licitações já homologadas no PNCP, o preço final por item fica em mediana abaixo do valor estimado pelo órgão. A faixa abaixo mostra o desconto observado entre o quartil de menor e o de maior desconto.
Outras licitações abertas em Curitiba
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Quer ser avisado quando sair uma licitação parecida com esta?
Fonte: Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP), dado público.