PNCPPregão - EletrônicoPropostas até 28/09/2026

Contratação de empresa especializada na prestação integrada de serviços especializados de business process outsourcing (bpo), compreendendo execução e gerenciamento de demandas relacionadas ao usuário, via atendimento presencial, contact center e plataforma omnichannel; gestão de receita do perfil do usuário; monitoramento ativo em mídias sociais e internet; fornecimento, implantação e operação de plataforma crm com interoperabilidade ao sistema do semae; e gestão tecnológica completa

Órgão
SERVICO MUNICIPAL DE AGUA E ESGOTO · Piracicaba/SP
Propostas até
28/09/2026, 05:30
Abertura
26/08/2026, 05:30
Valor estimado
R$ 34.591.423,20
Número de controle PNCP
50853555000154-1-000247/2026
Situação
Divulgada no PNCP
Baixar o edital no PNCPVer no sistema de origem

Dossiê deste edital

R$ 19,90

O agente lê o edital e o termo de referência e devolve o checklist de habilitação e os pontos de atenção, cada um com o trecho e a página do documento para você conferir.

  • Documentos de habilitação exigidos, com a página onde aparecem
  • Pontos do edital que merecem atenção antes de propor
  • Trecho citado em cada ponto, conferido contra o texto do PDF

Insumo técnico, não parecer jurídico. Sem edital legível ou sem ponto verificável, o valor volta automaticamente.

Itens do edital

ItemDescriçãoQtd.Unid.Unitário estimado
1PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS ESPECIALIZADOS DE ATENDIMENTO, GERENCIAMENTO DE DEMANDAS E GESTÃO DE RECEITAS1serviçoR$ 34.591.423,20

Quanto o mercado costuma fechar

Em licitações já homologadas no PNCP, o preço final por item fica em mediana abaixo do valor estimado pelo órgão. A faixa abaixo mostra o desconto observado entre o quartil de menor e o de maior desconto.

22% desconto medianometade dos casos entre 4% e 44%746.125 pares de item estimado e homologado

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Fonte: Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP), dado público.