PNCPPregão - EletrônicoPrazo de propostas encerrado

Contratação de pessoa jurídica de direito privado, do ramo de Tecnologia da Informação e Comunicação  TIC, especializada na disponibilização de plataformas de construção de aplicativos móveis de comunicação customizável com modo de funcionamento online e offline, com sistemas de roteamento, gerenciamento de ocorrências, monitoramento local e operação de contact center direcionados a gestão pública, que proporcionem solução em governança de comunicação entre a Administração e a sociedade local.

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Órgão
AGENCIA AMAZONENSE DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO, SOCIAL E AMBIENTAL - AADESAM · Manaus/AM
Propostas até
13/06/2025, 10:00
Abertura
31/05/2025, 10:00
Valor estimado
R$ 27.993.963,88
Número de controle PNCP
13272780000170-1-000014/2025
Situação
Divulgada no PNCP
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Resultado: quanto foi pago

Preço unitário homologado de cada item, comparado ao valor que o órgão estimou. Dado público do PNCP; a empresa vencedora não é exibida.

10 itens homologados9% abaixo do estimado, em mediana0 vencidos por ME/EPP

Itens do edital

ItemDescriçãoUnitário estimadoHomologado
10001Operador de call center noturno. CBO 4222-05. Carga horária de 150 horas mensais.28.800 HORAR$ 43,08R$ 40,00
10002Operador de call center diurno. CBO 4222-05. Carga horária de 150 horas mensais.28.800 HORAR$ 38,01R$ 35,35
10003Suporte técnico remoto, por posição em helpdesk por hora mensal.3.600 HORAR$ 60,75R$ 55,00
10004Operador de suporte técnico remoto. CBO 3172-10. Carga horária de 220 horas mensais.31.680 HORAR$ 39,80R$ 35,10
10005Operador de suporte local, com recursos e equipamentos de TIC. CBO 4110-10. Carga horária de 220 horas mensais.31.680 HORAR$ 36,51R$ 32,75
10006Serviços de programadores da área de TIC, por hora técnica, para eventuais integrações dos sistemas e/ou aplicativos oferecidos com os sistemas utilizados pela unidade administrativa.7.200 UNIDADER$ 165,16R$ 150,00
10007Locação de infraestrutura física e digital completa de call center, com integração no modo consulta, em aplicações existentes, por posição, pelo período de 12 horas diárias.192 UNIDADER$ 2.093,50R$ 1.950,00
10008Licença mensal de sistema Business Intelligence (BI) por canal de 2 visões limitado a 20 filtros, até 3 usuários.288 UNIDADER$ 3.301,66R$ 3.000,00
10009Licença mensal de sistema de monitoramento de mensagem (Web/100GB) e BI integrado de 20 visões limitado a 20 filtros, para até 25 usuários/operadores, integrado com serviços de inteligência artificial até 10.000.000 de tokens.48 UNIDADER$ 62.291,66R$ 55.000,00
10010Licença mensal de sistema de monitoramento de mensagem (Web/50GB) e BI integrado de 10 visões limitado a 10 filtros, para até 10 usuários/operadores, integrado com serviços de inteligência artificial até 10.000.000 tokens.72 UNIDADER$ 26.723,33R$ 24.000,00
10011Licença mensal de sistema de monitoramento de mensagem (Web/50GB) e BI integrado de 10 visões limitado a 10 filtros, para até 10 usuários/operadores.96 UNIDADER$ 20.421,83—
10012Licença mensal de módulo adicional de monitoramento de mensagem (Web/10GB) para até 1.000 usuários/operadores.96 UNIDADER$ 17.250,00—
10013Licença mensal de sistema de monitoramento (Servidor Local Class II), até 50 usuários.48 UNIDADER$ 12.735,00—
10014Licença mensal de sistema de monitoramento (Servidor Local Class II), até 3 (três) usuários.96 UNIDADER$ 1.033,50—
10015Licença mensal de sistema de monitoramento Web/15GB, até 9 (nove) usuários.120 UNIDADER$ 2.976,83—
10016Licença mensal de sistema de monitoramento Web/5GB, até 3 (três) usuários.120 UNIDADER$ 1.340,00—
10017Licença mensal de infraestrutura e sistema de assistente virtual (BOT/IA) e atendimento de recursos humanos especializado, para até 100.000 usuários.96 UNIDADER$ 38.116,66—
10018Licença mensal de infraestrutura e sistema de assistente virtual (BOT/IA) e atendimento de recursos humanos especializado, para até 10.000 usuários.96 UNIDADER$ 5.704,33—
10019Licença mensal de sistema central de criação e configuração WEB, por usuário.240 UNIDADER$ 883,33—
10020Canal de comunicação com inteligência artificial para até 50M/TKS.960 UNIDADER$ 1.306,66—
10021Licença mensal por canal para aplicativo móvel customizável de comunicação bidirecional, coleta e atualização de dados com autenticação biométrica, até 1.000 usuários.288 UNIDADER$ 2.933,33—
10022Licença mensal por canal para aplicativo móvel customizável de comunicação bidirecional e coleta de dados, até 10.000 usuários.7.200 UNIDADER$ 338,33—
10023Licença mensal por canal para aplicativo móvel customizável de comunicação bidirecional e coleta de dados, até 1.000 usuários.1.200 UNIDADER$ 228,33—
10024Licença mensal por canal para aplicativo móvel customizável de comunicação bidirecional e coleta de dados, até 100 usuários.1.200 UNIDADER$ 108,33—
10025Serviço de implementação e configuração de módulo adicional de monitoramento de mensagem.10 UNIDADER$ 10.283,33—
10026Serviço de implementação e configuração de sistema de monitoramento de mensagem e BI integrados (até 10 páginas\visões).15 UNIDADER$ 14.191,66—
10027Serviço de configuração e implementação de infraestrutura Business Intelligence (BI) de 2 visões limitado até 20 filtros.24 UNIDADER$ 5.733,33—
10028Serviço de configuração e implementação de infraestrutura e sistema de assistência virtual BOT(IA)/5000P.8 UNIDADER$ 42.100,00—
10029Serviço de configuração e implementação de infraestrutura e sistema de assistência virtual BOT(IA)/1000P.8 UNIDADER$ 19.041,66—
10030Serviço de configuração e implementação de canal para aplicativo móvel customizável de comunicação bidirecional e pesquisa de dados com autenticação biométrica.10 UNIDADER$ 26.255,00—
10031Serviço de configuração e implementação de canal para aplicativo móvel customizável de comunicação bidirecional e coleta de dados.400 UNIDADER$ 395,83—

Quanto o mercado costuma fechar

Em licitações já homologadas no PNCP, o preço final por item fica em mediana abaixo do valor estimado pelo órgão. A faixa abaixo mostra o desconto observado entre o quartil de menor e o de maior desconto.

21% desconto medianometade dos casos entre 3% e 44%1.597.670 pares de item estimado e homologado

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Fonte: Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP), dado público.

Licitação Manaus/AM: Contratação de pessoa jurídica de direito privado,… (até 13/06)