PNCPPregão - EletrônicoPrazo de propostas encerrado
Contratação de plataforma de atendimento e automação de interações via whatsapp, com funcionalidades de centralização e gestão de atendimentos, incluindo filas, tickets, integração com chatbots e visualização em kanban, visando otimizar o relacionamento entre a câmara municipal de guarabira e a população
- Órgão
- GUARABIRA CAMARA MUNICIPAL · Água Branca/PB
- Propostas até
- 07/03/2025, 12:00
- Abertura
- 19/02/2025, 12:00
- Número de controle PNCP
- 08583981000159-1-000003/2025
- Situação
- Divulgada no PNCP
Como este comprador paga fornecedores
Pagou só parte do que devia a fornecedores
70% das dívidas com fornecedor que já tinha entregado foram pagas em 2025R$ 719.706,66 ainda em aberto no fim do ano
Restos a pagar processados: bem ou serviço já entregue e aceito, ainda não pago. É o retrato do ente inteiro no ano, não deste contrato específico.
Fonte: RREO Anexo 07, Siconfi — Tesouro Nacional, exercício 2025.
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Itens do edital
| Item | Descrição | Qtd. | Unid. | Unitário estimado |
|---|---|---|---|---|
| 1 | PLATAFORMA DE ATENDIMENTO E AUTOMAÇÃO DE INTERAÇÕES VIA WHATSAPP, COM FUNCIONALIDADES DE CENTRALIZAÇÃO E GESTÃO DE ATENDIMENTOS, INCLUINDO FILAS, TICKETS, INTEGRAÇÃO COM CHATBOTS E VISUALIZAÇÃO EM KANBAN. ESPECIFICAÇÕES DO SERVIÇO: - Centralização dos atendimentos via whatsapp; - Criação e gerenciamento de filas de atendimento; - Geração e gestão de tickets de atendimento; - Integração dom chatbots para automação de respostas e direcionamento de atendimentos; - Visualização dos atendimentos em formato Kanban; - Relatórios analíticos sobre os atendimentos realizados; - Suporte técnico em loco sempre que necessário; - Personalização da interface e fluxos conforme as necessidades da Câmara Municipal de Guarabira; - Possibilidade de integração com outros sistemas já utilizados pela instituição; - Controle de acessos e permissões para diferentes usuários da plataforma; - Suporte a múltiplos atendentes simultaneamente; Possibilidade de transferência de chamados entre setores; - Armazenamento seguro das conversas e histórico dos atendimentos por pelo menos 12 (doze) meses. | 12 | Mês | — |
Quanto o mercado costuma fechar
Em licitações já homologadas no PNCP, o preço final por item fica em mediana abaixo do valor estimado pelo órgão. A faixa abaixo mostra o desconto observado entre o quartil de menor e o de maior desconto.
22% desconto medianometade dos casos entre 4% e 44%769.663 pares de item estimado e homologado
Quer ser avisado quando sair uma licitação parecida com esta?
Fonte: Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP), dado público.