PNCPPregão - EletrônicoExclusiva para ME/EPPPropostas até 25/09/2026
Contratação de solução de software, no modelo Software como Serviço (SaaS), incluindo licenciamento, implantação, integração, treinamento e suporte técnico, destinada à gestão de chamados e atendimento de TI (Help Desk) da Administração, para uso exclusivo da equipe de TI interna, em horário comercial, com capacidade de centralização dos canais de atendimento
Tem item que só microempresa e empresa de pequeno porte podem disputar (LC 123/2006).
- Órgão
- MUNICIPIO DE ESMERALDAS · Esmeraldas/MG
- Propostas até
- 25/09/2026, 06:00
- Abertura
- 10/09/2026, 06:00
- Valor estimado
- R$ 60.881,91
- Número de controle PNCP
- 18715466000139-1-000070/2026
- Situação
- Divulgada no PNCP
Como este comprador paga fornecedores
Pagou a maior parte do que devia a fornecedores
97% das dívidas com fornecedor que já tinha entregado foram pagas em 2025R$ 429.634,44 ainda em aberto no fim do ano
Restos a pagar processados: bem ou serviço já entregue e aceito, ainda não pago. É o retrato do ente inteiro no ano, não deste contrato específico.
Fonte: RREO Anexo 07, Siconfi — Tesouro Nacional, exercício 2025.
Itens do edital
| Item | Descrição | Qtd. | Unid. | Unitário estimado |
|---|---|---|---|---|
| 1 | LOTE 01 - Licença de uso anual de solução em nuvem (SaaS) para Gestão de Chamados e Atendimento de TI (Help Desk) para um usuário pelo período de 12 meses. | 3 | Serviço | R$ 3.146,67 |
| 2 | LOTE 01 - Assessoria de Implantação -Assessoria para implantação da plataforma, realizada virtualmente. | 1 | Serviço | R$ 30.166,67 |
| 3 | LOTE 01 - Contrato de Suporte Técnico (1 hora/Mês, Vigência 12 Meses) Contrato de suporte mensal para suporte, contemplando a criação/modificação/exclusão de contas, atividades de modificação das configurações, resolução de dúvidas referentes a utilização da plataforma. | 10 | Serviço | R$ 1.566,67 |
| 4 | LOTE 01 - Treinamento para plataforma | 1 | Serviço | R$ 4.833,33 |
| 5 | LOTE 01 - Crédito para utilização do sistema de mensagens Instantâneas pagas (incluí canais como Whatsapp, Telegram, Line, dentre outros). | 60 | Serviço | R$ 12,92 |
Quanto o mercado costuma fechar
Em licitações já homologadas no PNCP, o preço final por item fica em mediana abaixo do valor estimado pelo órgão. A faixa abaixo mostra o desconto observado entre o quartil de menor e o de maior desconto.
22% desconto medianometade dos casos entre 4% e 44%705.341 pares de item estimado e homologado
Quer ser avisado quando sair uma licitação parecida com esta?
Fonte: Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP), dado público.