PNCPPregão - EletrônicoPrazo de propostas encerrado

Registro de preços para contratação futura e eventual de empresa especializada no fornecimento de Solução Integrada de Atendimento Omnichannel, com atendimento humano e eletrônico, destinada à Ouvidoria da Assembleia Legislativa do Estado do Maranhão (ALEMA), compreendendo licenciamento, implantação, operação e sustentação da solução

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Órgão
ESTADO DO MARANHAO - ASSEMBLEIA LEGISLATIVA DO ESTADO · São Luís/MA
Propostas até
24/08/2026, 09:30
Abertura
07/08/2026, 00:00
Valor estimado
R$ 5.894.327,28
Número de controle PNCP
05294848000194-1-000014/2026
Situação
Divulgada no PNCP
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Buscando os documentos no PNCP…

Como este comprador paga fornecedores

Pagou só parte do que devia a fornecedores
56% das dívidas com fornecedor que já tinha entregado foram pagas em 20256% foram canceladasR$ 162.275.449,04 ainda em aberto no fim do ano

Restos a pagar processados: bem ou serviço já entregue e aceito, ainda não pago. É o retrato do ente inteiro no ano, não deste contrato específico.

Fonte: RREO Anexo 07, Siconfi — Tesouro Nacional, exercício 2025.

Itens do edital

ItemDescriçãoQtd.Unid.Unitário estimado
1Operação mensal da Solução Integrada de Atendimento Omnichannel, por Posição de Atendimento (PA), jornada de 6 horas diárias, com atendimento humano e eletrônico, telefonia ativa e receptiva, software de gestão e infraestrutura de suporte576PAR$ 9.798,63
2Disponibilização, instalação, configuração, integração, monitoramento e manutenção mensal de até 10 totens de autoatendimento com tecnologia touchscreen120TOTEMR$ 2.085,97

Quanto o mercado costuma fechar

Em licitações já homologadas no PNCP, o preço final por item fica em mediana abaixo do valor estimado pelo órgão. A faixa abaixo mostra o desconto observado entre o quartil de menor e o de maior desconto.

22% desconto medianometade dos casos entre 4% e 44%1.097.233 pares de item estimado e homologado

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Fonte: Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP), dado público.