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Licitações / PA / Belém
PNCPPregão - EletrônicoPropostas até 14/10/2026

Eventual contratação de plataforma híbrida de atendimento através do canal de comunicação WhatsApp e Web, na modalidade SaaS (Software Como…

Registro de Preços para eventual contratação de plataforma híbrida de atendimento através do canal de comunicação WhatsApp e Web, na modalidade SaaS (Software Como Serviço, compreendendo serviços de instalação, configuração, testes, serviços de manutenção corretiva, envolvendo integração via API ou WebService de envio de mensagens com os sistemas legados, serviço de automação de fluxos por agentes virtuais, serviço de atendimento via chatbots com Inteligência Artificial (IA) Generativa, acompanhados de automação de atendimentos, integração e suporte a ferramenta de service desk GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique – Gestão Livre de Parque de Informática) já implantada nesta Defensoria Pública e serviço sob demanda para customização da solução, destinados a Central de Atendimento aos cidadãos que buscam a Defensoria Pública do Estado do Pará - DPE.

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Órgão
DEFENSORIA PUBLICA DO ESTADO DO PARA · Belém/PA
Propostas até
14/10/2026, 10:00
Impugnação e esclarecimento
até 08/10 (3 dias úteis antes do certame, Lei 14.133 art. 164 — confira no edital)
Abertura
29/09/2026, 09:00
Valor estimado
R$ 12.397.966,50
Número de controle PNCP
34639526000138-1-000032/2026
Situação
Suspensa
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Buscando os documentos no PNCP…

Onde e como disputar

A disputa acontece no Compras.gov.br (plataforma do governo federal).

Cadastro gratuito no SICAF, feito com a conta gov.br (nível prata ou ouro) da empresa.

Abrir esta licitação na plataformaSite do Compras.gov.br
Nunca licitou? O roteiro em 4 passos
  1. Cadastre a empresa na plataforma da disputa (acima) com antecedência — o cadastro pode levar dias para ser aprovado.
  2. Leia o edital: o que é pedido, a data e a hora da sessão, os documentos de habilitação e o critério (menor preço, maior desconto…).
  3. Separe os documentos — em geral: contrato social, cartão CNPJ, certidões de regularidade (federal, FGTS, trabalhista, estadual e municipal) e, conforme o edital, balanço e atestados de capacidade técnica. Guarde e acompanhe a validade no Cofre.
  4. Envie a proposta e participe da sessão na plataforma, no dia e hora marcados.

ME e EPP devem declarar o enquadramento na proposta para usar os benefícios da LC 123: participação exclusiva e cota reservada, desempate e prazo extra para regularizar certidões fiscais. As regras de cada licitação estão no edital.

Vai participar? No plano Essencial você tem o dossiê de editais como este — documentos de habilitação e pontos de atenção com a página de cada um — e a faixa de lance de cada item.

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Itens do edital

ItemDescriçãoQtd.Unid.Unitário estimado
1
Licenciamento de Outros Direitos Permanentes sobre Programasde Computador Licenciamento de plataforma PaaS (12 meses)
4 UNIDADE
4UNIDADER$ 989.163,00
2
Serviços de instalação, transição e configuração / parametrização de software Configuração e Customização (UST)
12.000 UND SERVIÇO TÉCNICO
12.000UND SERVIÇO TÉCNICOR$ 338,50
3
Serviços de Consultoria em Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) Serviços baseados em Pontos de Função
2.000 PONTO DE FUNÇÃO
2.000PONTO DE FUNÇÃOR$ 1.210,00
4
Serviços de Gerenciamento de Infraestrutura de Tecnologia daInformação e Comunicação (TIC) Suporte continuado ITSM GLPI (Nível 1 e 2)
4 UNIDADE
4UNIDADER$ 202.200,00
5
Treinamento informática - sistema / software Treinamento Plataforma (Administradores)
4 UNIDADE
4UNIDADER$ 15.867,50
6
Treinamento informática - sistema / software Treinamento Plataforma (Atendentes)
4 UNIDADE
4UNIDADER$ 11.950,00
7
Treinamento informática - sistema / software Treinamento GLPI (Administradores)
4 UNIDADE
4UNIDADER$ 13.200,00
8
Treinamento informática - sistema / software Treinamento GLPI (Atendentes e Supervisores)
4 UNIDADE
4UNIDADER$ 9.300,00
9
Licenciamento de Outros Direitos Permanentes sobre Programasde Computador Licença Módulo WhatsApp API (Mensal)
4 UNIDADE
4UNIDADER$ 214.098,00
10
Licenciamento de Outros Direitos Permanentes sobre Programasde Computador Licença de Uso de Número WhatsApp
5 UNIDADE
5UNIDADER$ 2.202,00
11
Licenciamento de Outros Direitos Permanentes sobre Programasde Computador Instalação Números WhatsApp Business
5 UNIDADE
5UNIDADER$ 1.056,50
12
Software como Servico - Saas Tokens de IA (pacotes mínimos de 150.000.000)
48 UNIDADE
48UNIDADER$ 1.595,00

Quanto o mercado costuma fechar

Em licitações já homologadas no PNCP, o preço final por item fica em mediana abaixo do valor estimado pelo órgão. A faixa abaixo mostra o desconto observado entre o quartil de menor e o de maior desconto.

22% desconto medianometade dos casos entre 3% e 46%6.315.963 pares de item estimado e homologado

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    Belém/PA · até 20/10/2026 · R$ 3.097,89

  • Contratação de empresas para o fornecimento parcelado de insumos, materiais, equipamentos e demais…

    Canaã dos Carajás/PA · até 21/10/2026

  • Suprimentos, componentes, periféricos e ferramentas de informática republicação itens fracassados…

    Castanhal/PA · até 27/10/2026 · R$ 976.182,65

  • Objeto é a Prorrogação da vigência por mais 12 meses com valor de de R$ 712.877,19 (setecentos…

    Belém/PA · até 16/11/2026 · R$ 712.877,19

Ver as 6 abertas no Pará

Outras licitações abertas em Belém

  • Três (3) unidades de regulador automático de tensão (AVR), marca GMEYER, modelo GRT7-TR2 50-300T E9…

    Belém/PA · até 13/10/2026 · R$ 9.600,00

  • Fraldas descartáveis para o Hospital Naval de Belém.

    Belém/PA · até 13/10/2026 · R$ 5.433,50

  • Material de consumo, caixas de arquivo reforçada, revestida de PVC, para utilização no arquivamento…

    Belém/PA · até 13/10/2026 · R$ 15.984,00

  • Centrais de Ar Condicionado Tipo Split High Wall, para atender as demandas de climatização…

    Belém/PA · até 13/10/2026 · R$ 17.066,64

  • Produção/fornecimento e distribuição de alimentação, compreendendo lanche e almoço, para atender…

    Belém/PA · até 13/10/2026 · R$ 415.306,80

  • Eventual Contratação de Serviços para Aluguel de Viaturas Blindadas para Atender os Eventos…

    Belém/PA · até 13/10/2026 · R$ 192.929,60

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Fonte: Portal Nacional de Contratações Públicas (PNCP), dado público.

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